返品・交換について

• まずは、お届け商品の内容をご確認ください
• 返品・交換方法について

まずは、お届け商品の内容をご確認ください

一部商品を除き、商品の返品が可能です。
お手元に商品が届きましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
当サイトの商品写真は、できる限り商品の色や質感を再現するよう心掛けておりますが、お客様がご利用の画面環境により、印象が異なって見える場合もございます。 万が一お届け商品が既に破損・汚損している場合、商品に不具合があった場合、ご注文内容と異なっていた場合は直ちに対応させていただきます。

※お客様へお届けとなる前に問題が発生していた商品の返品・交換時の送料は、当サイトが全て負担いたしますので、 お問合せフォームよりご連絡後に、ヤマト運輸・着払いにてご返送ください。

返品・交換方法について

返品希望のお客様は、商品お届け後7日以内に、 お問合せフォームよりメールにてご連絡ください。
商品交換・サイズ交換につきましては、お手元の商品を返品していただいたのち、ご希望の商品を再注文していただくことで、通常の商品交換と同じ意味となります。

例.9号を11号に交換されたい場合
○お手元の商品（9号）を返品
○その後、交換希望の商品（11号）を再注文
ご希望の商品はご注文いただければすぐに発送の準備に入ります。また弊社にて返送商品確認後、ご返金手続きをいたします。
（※）交換サイズの在庫がない場合は、サイズ交換に応じられません。

サイズ交換・商品交換希望のお客様は、交換希望の商品を再度ご注文ください。

返品・交換時のお客様のご負担額

お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。

返品商品の返送先住所

レンタル商品の返送先住所（販売商品を除く）

クレジットカードでのお支払いの場合の返金について

ご注文価格よりお客様のご負担額を残した金額を、減額処理または請求取消処理にてクレジットカード会社に申請をいたします。
締め日・返金日等の詳細はクレジットカード会社直接にお問合せください。
※返金処理を行うことができない場合、銀行振込にて返金いたします。
　その際の振込手数料はお客様ご負担となります。

• ご利用のクレジットカード会社の締め日をまたいで返金処理を行った場合、原則として一旦お客様の口座から引き落としが行われます。その場合は翌月分の処理にて、クレジットカード会社より返金されます。締め日などの返金方法は、ご利用のクレジットカード会社にお問合せください。

■クレジットカードでの返金例（締め日をまたいで返金処理を行った場合）

• お客様とクレジットカード会社との締め日：当月の20日
• MONOIRが返金処理を申請した日：当月の25日
• クレジットカード会社からの返金処理月：翌月分として処理

■クレジットカードでの返金例（締め日をまたがずに返金処理を行った場合）

• お客様とクレジットカード会社との締め日：当月の20日
• MONOIRが返金処理を申請した日：当月の15日
• クレジットカード会社からの返金処理月：当月分として処理

代金引換でのお支払いの場合

商品をご返送いただいた後、銀行振込にて返金いたします。その際の振込手数料はお客様ご負担となります。また発送の際の送料、代金引換手数料などの返金はできかねます。