喪服・礼服・ブラックフォーマル専門通販サイト MONOIR(モノワール)

当社は埼玉県にありますAmazon(アマゾン)物流センターより自動出荷を行っております。
現在コロナウィルスによる緊急事態宣言のため、
またネット通販注文数の急激な増加のため
翌日到着の日時指定発送の倉庫からの出荷が大幅に遅れているとの報告を受けております。
特にゴールデンウィーク周辺は、大幅な配送の遅延が予想されます。

ご注文時に翌日配送を指定できるものの、
実際の到着予定日は指定された日よりも3～4日程、遅延が発生しております。

アマゾン物流センターは24時間体制にて
出荷を行っており発送準備ができ次第、順次発送している状況です。
そのため日数の余裕をもってご注文いただきますようお願い申し上げます。

配送遅延が発生した場合は速やかに連絡しておりますが、
アマゾンから弊社への連絡が遅い場合や土日祝日をはさんでしまった場合、ご連絡が遅れてしまう場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら5/2～5/6までゴールデンウィーク休業とさせて頂きます。

・この間のお問い合わせのお返事やお電話でのご対応はお受けできません。
・レンタル商品もこの間、お休みとさせていただきます。
・ご注文・発送はアマゾン物流センターより自動出荷にて弊社休業中も行っておりますが、
　配送遅延、個別配送に伴う配送状況、その他各ご注文に関するご連絡をお休みとさせていただきます。
・ご注文確定直後のキャンセルや変更は受け付けておりませんので、ご注文内容にお間違いのないようご注意ください。
・ご注文時に入力される郵便番号や住所についてお届け先情報に不備がございますと商品の自動出荷ができないため、
　お届けはGW休業明けとなりますので、予めご了承をお願い申し上げます。
・ゴールデンウィーク休業とコロナウィルスに伴う緊急事態宣言のため、配送に大幅な遅延が発生しております。
そのため日数の余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。
・返品・交換のご依頼は休業明けに随時受付を再開いたします。

【休業期間中の返品・交換に関して】
4/30～5/6にお問合せ頂いた返品・交換ご依頼の受付期間を商品の到着から2週間に延長させていただきます。

なお、GW期間中のご注文・発送、当社からの受注確認メールの送信については、自動で行っております。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスによる昨今の状況を踏まえまして、
カスタマーサポートによる電話受付時間を
平日10:00~12:00までとさせていただきます。
※メールでのご連絡は随時受け付けております。

また、商品の御注文、発送処理については、Amazon倉庫より自動出荷にて通常通り行っております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

MONOIR(モノワール)公式サイトでは、オンラインシステムにより
アマゾン物流センターより自動で商品を出荷しております。

そのため、ご注文確定後のキャンセル・ご注文内容の変更をお受けする事ができません。
キャンセル・注文内容を変更される場合は商品が自動で発送されますのでまずはお受け取りになり、その後カスタマーサポートまでご連絡いただき、「返品」としてご返送ください。
この場合は往復送料がお客様負担となりますので、十分ご注意ください。

ご注文確定前に、ご注文の変更やお届け先の住所のお間違いのないように十分ご確認後、ご注文をお願い申し上げます。
ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

【重要】商品の個別配送について
いつもMONOIR(モノワール)をご利用いただきまして、ありがとうございます。

弊社の出荷はアマゾン物流センターよりオンラインシステムで自動出荷しております。
商品によっては、保管元の倉庫の場所が異なるため
ご注文商品はそれぞれ個別に発送する場合がございます。
2点以上ご購入いただいた場合、配送会社・伝票番号・お届け予定日が商品によっては異なる場合がございますので予めご了承をお願い申し上げます。

弊社カスタマーサポート営業時間を超えて
アマゾンの出荷作業が深夜になる場合、土日祝日をはさんでしまった場合、ご連絡が遅れてしまう場合がございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

いつもMONOIR(モノワール)をご利用いただきまして、ありがとうございます。

弊社の出荷はアマゾン物流センターよりオンラインシステムで自動出荷しております。
商品によっては、保管元の倉庫の場所が異なるため
ご注文商品はそれぞれ個別に発送する場合がございます。
2点以上ご購入いただいた場合、配送会社・伝票番号・お届け予定日が商品によっては異なる場合がございますので予めご了承をお願い申し上げます。

アマゾンから弊社への連絡が遅い場合や土日祝日をはさんでしまった場合、ご連絡が遅れてしまう場合がございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

いつもMONOIRをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

台風19号の日本列島接近にともない、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
日時指定いただいているご注文に関しましても、 指定通りにお届けできない可能性がございますので、 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

なお、商品の配送状況につきましては、各運送会社様にお問い合わせください。※「配送追跡URL」に「配送伝票番号」を入力すると、現在の配送状況をご確認いただけます。

※土日祝日のカスタマーサポートについて※
土日祝はお休みを頂戴しております。
お電話・メールにつきましては、翌営業日になります翌週月曜日(月曜日が祝日の際は火曜日)より順次対応させていただきます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2019年10月1日(火)より、消費税率が8%から10%に変わります

当店より出荷・発送タイミングが2019年10月1日(火)以降となる商品に対しては、新税率が適用されます。
販売価格や税率、お届け日は各商品ページで必ずご確認ください。
9月28日(土)00:00～9月30日(月)23:00(予定)まで消費税率変更のシステムメンテナンスのため、当オンラインショップはご利用いただけません。
また、配送料や手数料もそれぞれ消費税率10%が適用されます。あらかじめご了承ください。

お急ぎの方はMONOIRamazon店をご利用くださいませ。(amazon店も同様に出荷日ベースでの消費税率適用となっております)
MONOIR-amazon店はコチラ→ http://ur0.work/WDzW

いつもMONOIRをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

既に報じられている「G20大阪サミット開(6/27～6/30開催)」に伴い、6月27日(木)～7月1日(月)までの間、大阪および関西方面の商品の「お届け指定」が不可となっております。
また、サイト上でお届け日時が指定できても、実際のお届けが遅延する可能性がございます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。