喪服・礼服・ブラックフォーマル専門通販サイト MONOIR(モノワール)

いつもMONOIRをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

台風19号の日本列島接近にともない、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
日時指定いただいているご注文に関しましても、 指定通りにお届けできない可能性がございますので、 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

なお、商品の配送状況につきましては、各運送会社様にお問い合わせください。※「配送追跡URL」に「配送伝票番号」を入力すると、現在の配送状況をご確認いただけます。

※土日祝日のカスタマーサポートについて※
土日祝はお休みを頂戴しております。
お電話・メールにつきましては、翌営業日になります翌週月曜日(月曜日が祝日の際は火曜日)より順次対応させていただきます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2019年10月1日(火)より、消費税率が8%から10%に変わります

当店より出荷・発送タイミングが2019年10月1日(火)以降となる商品に対しては、新税率が適用されます。
販売価格や税率、お届け日は各商品ページで必ずご確認ください。
9月28日(土)00:00～9月30日(月)23:00(予定)まで消費税率変更のシステムメンテナンスのため、当オンラインショップはご利用いただけません。
また、配送料や手数料もそれぞれ消費税率10%が適用されます。あらかじめご了承ください。

お急ぎの方はMONOIRamazon店をご利用くださいませ。(amazon店も同様に出荷日ベースでの消費税率適用となっております)
MONOIR-amazon店はコチラ→ http://ur0.work/WDzW

いつもMONOIRをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏季休業・お盆休みについて
8月10日から8月18日までの間、まことに勝手ながら夏季休業・お盆休みとさせて頂きます。
この間のお問い合わせのお返事やお電話にてのご対応はお受けできませんので十分ご注意下さい。
また、休業期間中は返品やキャンセルの申し込み受付についても対応はできませんが、休業明けに随時受付を再開いたします。

【休業期間中の返品・キャンセルの申し込み受付に関して】
通常、商品がお手元に到着してから1週間までが返品受付の期限となっておりますが、8/6～8/18までにご注文いただきました商品に関しましては、返品申込受付期間を商品の到着から2週間に延長させていただきます。

また、ご注文時に入力される郵便番号や住所については、入力を間違えますと商品が届かない場合がございますので、ご注文確定前に必ずご確認くださいませ。

なお、夏季休業期間中のご注文・発送、当社からの受注確認メールの送信については、自動で行っております。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

いつもMONOIR(モノワール)をご利用いただきまして、ありがとうございます。

7/15-7/16の期間中、Amazonにて開催の『Prime Day(プライムデー)』による影響、注意事項についてご案内いたします。

過去に開催されたプライムデーやAmazon Cyber Monday時では、セール期間中からセール終了後まで数日にわたり、弊社を含む多くのAmazonFBAマルチチャネルを利用しているショップでAmazon倉庫からの出荷作業が遅延する状況となりました。

今回のプライムデーは7/15-7/16まで開催されており、その期間およびその後3～5日間程度の御注文については配送遅延が発生する可能性がございます。
(期間中、「お急ぎ便」や「日時指定便」が御注文確定後にAmazon倉庫側の都合により配送日時が変更されてしまうなどの理由で、商品の到着が予定よりも1-2日遅れてしまうなど。)

配送遅延が発生した場合は速やかに連絡するよう心がけておりますが、
Amazonから弊社への連絡が遅い場合や休日をはさんでしまった場合、ご連絡が遅れてしまう場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

いつもMONOIRをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

既に報じられている「G20大阪サミット開(6/27～6/30開催)」に伴い、6月27日(木)～7月1日(月)までの間、大阪および関西方面の商品の「お届け指定」が不可となっております。
また、サイト上でお届け日時が指定できても、実際のお届けが遅延する可能性がございます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

MONOIR(モノワール)公式サイトでは、システムによる自動出荷にて、Amazon.co.jp物流センターより商品を、土日祝日を含め365日いつでも出荷できるようになりました。※カスタマーサポートのみ土日祝日をお休みいたします。

当日12:00までにご注文いただいた場合、「あすちゃく」対象エリアのみ当日出荷・翌日配送でお届けとなります。「あすちゃく」対象外エリアの配送も翌々日以降の最短のお届け日にて出荷いたします。

現在、MONOIRでは公式サイト(https://www.monoir.jp/)を含め、複数のサイトを運営しております。商品お届け後の返品・サイズ交換のご依頼の際に、ご連絡いただいたお客様を特定するのにお時間を頂戴することが多くなっております。返品・サイズ交換のご依頼の際は、必ず「ご注文番号」「お名前」「お電話番号」「ご注文時のメールアドレス」をご記入の上、メールにてご連絡ください。

サイズ交換は、商品返品のご依頼後にご希望の商品を再度ご注文ください。

ご注文番号の例
●MONOIR公式サイト: 100
●MONOIRアマゾンストア: 000-0000000-0000100

※MONOIRアマゾンストアへのご注文商品につきましては、返品・交換受付は、MONOIRカスタマーサポート宛ではなく、Amazon.co.jp様カスタマーサポート(Tel.0120-999-373)宛にご連絡ください。